Podmínky spolupráce

Obchodní podmínky

Účinné od: [doplňte datum] · Pro spotřebitele i podnikatele

01 Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti při poskytování krejčovských služeb a prodeji zboží prostřednictvím Ateliéru Šárka. Prodávajícím a poskytovatelem služeb je:

Jméno a příjmení: Šárka Perglerová
IČO: 17055644 · neplátce DPH
Sídlo: U Kopečku 181, 252 67 Tuchoměřice
Kontakt: dilna@ateliersarka.cz · +420 607 230 043

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

02 Vymezení pojmů

Prodávající — provozovatel ateliéru uvedený výše.
Zákazník — osoba, která si objedná službu nebo zboží; je-li spotřebitelem, náleží jí zvýšená ochrana dle zákona.
Zakázka na míru — zhotovení nebo úprava oděvu podle individuálních požadavků a měr zákazníka.
Zboží — hotové výrobky nabízené případně v e-shopu.

03 Objednávka a uzavření smlouvy

Zakázku lze sjednat osobně, telefonicky, e-mailem nebo přes kontaktní formulář. U zakázek na míru proběhne konzultace, zaměření a domluva na střihu, materiálu, ceně a termínu.

Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím. U zboží v e-shopu je smlouva uzavřena potvrzením objednávky odeslaným na e-mail zákazníka.

Záloha u zakázek na míru. U náročnějších zakázek může prodávající požadovat přiměřenou zálohu, zejména na pořízení materiálu. Konkrétní výši dohodneme předem.

04 Cena a platební podmínky

Ceny vycházejí z ceníku, který je orientační — konečná cena u zakázek na míru se stanoví podle náročnosti po prohlídce oděvu a vždy se odsouhlasí před zahájením práce. Prodávající je neplátcem DPH, ceny jsou tedy konečné.

Platbu lze provést v hotovosti při převzetí, případně bezhotovostně dle dohody (převod, QR). Daňový doklad obdrží zákazník při úhradě.

05 Dodací podmínky

Termín zhotovení se sjednává individuálně podle náročnosti zakázky a aktuální vytíženosti. O dokončení vás budu informovat a domluvíme se na předání.

U zasílaného zboží se způsob a cena dopravy zobrazí před dokončením objednávky.

06 Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel, který uzavřel smlouvu distančním způsobem (na dálku), má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to i bez udání důvodu.

Důležitá výjimka u zakázky na míru. V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného nebo upraveného podle individuálních požadavků zákazníka (oděvy šité či upravované na míru). U zakázkové výroby a úprav se proto právo na odstoupení neuplatní.

Odstoupí-li spotřebitel oprávněně, vrátí mu prodávající přijaté peněžní prostředky do 14 dnů. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

07 Reklamace a práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že služba i zboží nemají při převzetí vady. Spotřebitel může vadu vytknout ve lhůtě 24 měsíců od převzetí.

Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu na dilna@ateliersarka.cz nebo osobně. Uveďte popis vady a doložte koupi. O reklamaci rozhodnu zpravidla ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů; vyřízení proběhne nejpozději do 30 dnů, není-li dohodnuto jinak.

Reklamace se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným užíváním či údržbou v rozporu s pokyny.

08 Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracovávám v souladu s GDPR. Podrobnosti najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

09 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online.

10 Závěrečná ustanovení

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit; pro konkrétní objednávku platí podmínky účinné v okamžiku jejího uzavření. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.