1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi zákazníkem a provozovatelem webu ateliersarka.cz
Provozovatel: Atelier Šárka, IČO: 17055644
Sídlo / provozovna: U Kopečku 181, 252 67 Tuchoměřice
E-mail: dilna@ateliersarka.cz
Tel.: +420 607 230 043

2. Nabízené služby

• Zakázkové krejčovství, opravy a úpravy oděvů.
• Zboží a služby mohou být poskytovány na základě individuální objednávky.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

• Objednávku lze učinit osobně v dílně, telefonicky, přes e-shop nebo e-mailem.
• Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky provozovatelem.
• U zakázkové výroby je možné požadovat zálohu.

4. Ceny a platby

• Ceny jsou smluvní, uvedené předem při objednávce.
• Platba probíhá hotově, převodem, kartou, případně jiným dohodnutým způsobem.

5. Dodací podmínky

• Termín zhotovení je stanoven individuálně dle složitosti zakázky.
• Zákazník je povinen převzít hotový výrobek/službu.

6. Odstoupení od smlouvy

• U zakázkově zhotoveného oděvu či úpravy na míru není možné odstoupit od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku.
• U standardního zboží (e-shop) má spotřebitel právo odstoupit do 14 dnů.

7. Reklamační řád

• Zákazník je povinen reklamovat vady bez zbytečného odkladu po převzetí.
• Provozovatel odpovídá za zhotovení dle dohody a běžných kvalitativních standardů.
• Reklamace je řešena opravou, slevou nebo vrácením ceny, dle dohody a zákona.

8. Mimosoudní řešení sporů

• Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) v případě sporu.

9. Závěrečná ustanovení

Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.8.2025.